HOME >> 평가결과보고서 >> 내용보기
 2011년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사 발표
 

KMAC(한국능률협회컨설팅)에서는 국내 기업 및 기관이 고객과 직접 접촉하는 대면접점에서의 서비스의 수준을 객관적으로 진단하여 국내 산업의 서비스경쟁력을 제고하고, 나아가 소비자의 권익을 보호하는 데 기여하고자 금년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI : Korean Service Quality Index) 고객접점 조사를 실시하였습니다.


첨부된 자료는 2011년 조사결과를 아래와 같이 축약한 것입니다.

 

- 다 음 -

 

가. 제1부 : 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사 개요
   
나. 제2부 : 2011년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 조사 결과
   
다. 제3부 : 고객접점 KSQI 향상을 위한 제언

첨부 : 2011년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사 결과 1부
   

[문의]
KMAC CS경영본부 CS경영1팀 이상윤 팀장, 노일식 치프컨설턴트
Tel : 02)3786-0541,0542

 
 
 
 
   
 
회사소개 I 이용약관 I 개인정보보호정책 I 이메일주소무단수집거부 I 제휴안내 I 고객센터
 
150-869 서울시 영등포구 여의공원로 101, 8층 KMAC
사업자 등록번호 : 116-81-29581
문의 : mailadmin@kmac.co.kr
copyright(c) KMAC All Rights Reserved. Contact webmaster for more information